حابين نوضح لكم إننا هننقل المشروع إلى استضافة جديدة لدى Contabo، بهدف توفير بيئة استضافة مناسبة لتشغيل المشروع واستقراره، بما يتناسب مع احتياجاته التشغيلية.
هنجهز بيئة الاستضافة الجديدة، وننقل المشروع، ونراجع الإعدادات اللازمة، ونجري الاختبارات المطلوبة للتأكد من سلامة التشغيل بعد النقل.
⚠️ تنبيه مهم: تكلفة الاستضافة والخدمات الخارجية منفصلة عن رسوم الصيانة والدعم الفني والتطوير، وسيتم توضيح تكلفتها الفعلية والاتفاق عليها بشكل منفصل. المواعيد وتفاصيل الخطوات التقنية ستتم مشاركتها والتنسيق بشأنها مع الفريق قبل البدء في النقل.
ثانيًا
عرض سعر الصيانة والمتابعة والتطوير
علشان يكون كل شيء واضح بيننا، ده ملخص الاتفاق المقترح بخصوص متابعة المشروع، ومعالجة المشكلات الفنية، وإضافة التطويرات الدورية.
الخدمة الأولى
الصيانة والدعم الفني الشهري
5,000 EGP
شهريًا
⏱ حتى 10 ساعات عمل تقنية / شهر
استقبال ومراجعة تقارير المشكلات التقنية
تشخيص الأخطاء البرمجية ضمن نطاق المشروع
إصلاح الأعطال القابلة للإعادة والتحقق منها
اختبار الإصلاحات قبل التسليم
الدعم التقني المرتبط بالتطبيق المُسلَّم
أعمال النشر المرتبطة بالإصلاحات المشمولة
💬 لو فريقكم لاحظ أي مشكلة أو Bug، تقدروا تبعتوا لنا تفاصيلها وهنراجعها ونتعامل معاها حسب الأولوية والساعات المتاحة. الدعم يكون خلال ساعات العمل المتفق عليها.
الخدمة الثانية
التطوير الدوري الفصلي
5,000 EGP
كل 3 أشهر
⏱ حتى 20 ساعة عمل تقنية / كل 3 أشهر
تحسينات وتطويرات دورية متفق عليها
إضافة مزايا وخصائص جديدة ضمن الساعات المتاحة
تحديد الأولويات بالتنسيق مع العميل
تسليم التطويرات بعد الاختبار والمراجعة
💡 كل 3 شهور بيكون فيه مساحة مخصصة للتطوير والتحسينات المتفق عليها، علشان نقدر نطوّر المشروع تدريجيًا حسب الأولويات واحتياجاتكم.
جدول التكاليف التقديري — أول 6 أشهر
الشهر
صيانة شهرية
تطوير فصلي
الإجمالي
الشهر الأول
5,000 EGP
—
5,000 EGP
الشهر الثاني
5,000 EGP
—
5,000 EGP
الشهر الثالث
5,000 EGP
5,000 EGP
10,000 EGP
الشهر الرابع
5,000 EGP
—
5,000 EGP
الشهر الخامس
5,000 EGP
—
5,000 EGP
الشهر السادس
5,000 EGP
5,000 EGP
10,000 EGP
20,000 EGP
40,000 EGP
⚠️ ملاحظة: الأسعار الموضحة خاصة بالصيانة والدعم الفني والتطوير فقط، ولا تشمل تكلفة الاستضافة أو الدومين أو أي خدمات خارجية. ساعات الصيانة (10 ساعات) وساعات التطوير (20 ساعة) منفصلة ولا يتم دمجهم. الساعات غير المستخدمة لا تُرحَّل تلقائيًا إلا باتفاق مكتوب. أي أعمال تتجاوز النطاق المتفق عليه تستلزم عرض سعر منفصل وموافقة مسبقة.
ثالثًا
تفاصيل الاتفاق
الشروط التالية توثّق الاتفاق التجاري بين الطرفين. يُرجى مراجعتها بعناية قبل الموافقة.
أ — الأطراف والغرض من الاتفاق
أطراف الاتفاق
مقدم الخدمة: OrcaTech — للحلول الرقمية والبرمجية
العميل: _____________________________ (يُحدَّد الاسم القانوني للعميل قبل التوقيع)
تاريخ الاتفاق: _____________________________
هذا الاتفاق يوثّق ترتيب الصيانة الشهرية والدعم الفني والتطوير الدوري لمشروعكم الرقمي. البيانات القانونية التفصيلية كالأرقام الضريبية والعناوين الرسمية تُكمَل وتُراجَع قبل التوقيع النهائي.
ب — نطاق الصيانة الشهرية
الصيانة والدعم الفني الشهري
الرسوم الشهرية: 5,000 جنيه مصري
الساعات المشمولة: حتى 10 ساعات عمل تقنية شهريًا
يُرسل العميل تقارير الأخطاء فور اكتشافها عبر القناة المتفق عليها
تقوم OrcaTech بمراجعة البلاغات ومعالجتها ضمن النطاق المتفق عليه والساعات المتاحة
التشخيص والتنفيذ والاختبار والتوثيق والنشر تُحتسب جميعها من الساعات المشمولة
الدعم يُقدَّم خلال ساعات العمل المتفق عليها، وليس مراقبةً فورية على مدار 24/7
ج — نطاق التطوير الفصلي
التطوير البرمجي الدوري
الرسوم الفصلية: 5,000 جنيه مصري كل 3 أشهر
الساعات المشمولة: حتى 20 ساعة عمل تقنية لكل دورة فصلية
تُحدَّد مهام التطوير وتُرتَّب أولوياتها بالتنسيق بين الطرفين
الطلبات الكبيرة أو التي تتجاوز النطاق تستلزم عرض سعر منفصلًا وموافقة مسبقة
لا يُضمن تنفيذ كل طلب ضمن الساعات المتاحة؛ الأولويات تُحدَّد مشتركًا
د — التواصل والاستجابة
قنوات التواصل ومستهدفات الاستجابة
يُرسل فريق العميل البلاغات عبر القناة المتفق عليها (واتساب أو غيره). المستهدفات التالية للرد الأولي خلال ساعات العمل، وليست ضمانًا لأوقات الحل النهائية:
تفاصيل خطة Contabo والسعر تُحدَّد وتُتفق عليها بشكل منفصل
تفاصيل النقل والـ DNS والنشر تتم بالتنسيق المشترك
ملكية حساب الاستضافة وبيانات الدخول والمسؤوليات تُوضَّح وتُسجَّل مكتوبيًا
و — ما هو خارج النطاق
أعمال خارج نطاق الاتفاق
الأعمال التالية غير مشمولة تلقائيًا وتستلزم عرض سعر منفصلًا وموافقة مسبقة:
إعادة التصميم الكاملة أو التغييرات الجذرية في الهيكل
وحدات أو منتجات جديدة كليًا
مزايا كبيرة تتجاوز ساعات التطوير المشمولة
انقطاعات مزودي الخدمات الخارجيين
مشكلات ناجمة عن تعديلات كود غير مصرح بها أو إساءة استخدام
تكاليف بنية تحتية جديدة أو اشتراكات خدمات مدفوعة
ز — مسؤوليات العميل
ما نحتاجه من طرفكم
تقديم تقارير دقيقة وخطوات واضحة لإعادة المشكلة قدر الإمكان
توفير الصلاحيات اللازمة للوصول إلى موارد المشروع
تحديد جهة اتصال مفوضة لاعتماد الأولويات والموافقة على الأعمال
مراجعة واعتماد الأعمال الإضافية المقترحة قبل البدء فيها
سداد الرسوم المتفق عليها وتكاليف الطرف الثالث في مواعيدها
ح — البيانات والنسخ الاحتياطية
البيانات والحماية
مسؤوليات النسخ الاحتياطي تُوضَّح وتُحدَّد مكتوبيًا قبل توقيع الاتفاق
لا تُضمن ضمانات استرداد البيانات ما لم تُنص عليها صراحةً في الاتفاق
حماية بيانات الدخول والمعلومات الحساسة مسؤولية مشتركة بين الطرفين
تُبلَّغ OrcaTech فورًا بأي حادثة أمنية تخص المشروع
لا تُدرج بيانات الدخول أو المفاتيح أو الأسرار في أي وثيقة مشتركة غير مؤمَّنة
ط — الملكية الفكرية والسرية
الملكية والسرية
ملكية كود المشروع والمخرجات تخضع للاتفاق الأصلي وأي اتفاق مكتوب لاحق
المعلومات السرية وبيانات الدخول تُعامَل بمسؤولية من كلا الطرفين
لا تُقدَّم ادعاءات بملكية مكتبات الطرف الثالث أو المكونات المرخصة
ي — الرسوم والدفع والتجديد
الدفع والتجديد
الصيانة الشهرية: 5,000 جنيه مصري شهريًا
التطوير الفصلي: 5,000 جنيه مصري كل 3 أشهر
مثال تقديري لـ 6 أشهر: 40,000 جنيه مصري
الاستضافة والخدمات الخارجية: تُفوتَر بشكل منفصل
تاريخ استحقاق السداد وطريقة الدفع: _____________________________ (يُحدَّد بالاتفاق)
أي تجديد أو إنهاء أو تغيير في الأسعار يُبلَّغ به مسبقًا وبشكل واضح
ك — حدود المسؤولية
حدود المسؤولية
لا يتحمل أي طرف مسؤوليةً غير محدودة عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة. هذا لا يُلغي الالتزامات القانونية الأساسية أو مسؤوليات الإهمال أو السرية. الصياغة النهائية لهذا البند تُراجَع مع مستشار قانوني مصري قبل التوقيع.
ل — الإنهاء والنزاعات
إنهاء الاتفاق وتسوية الخلافات
يحق لأي طرف طلب إنهاء الاتفاق بإشعار مكتوب مسبق مدته: _____ يوم (يُحدَّد بالاتفاق)
رسوم الأعمال المنجزة والمصروفات المعتمدة تُعالَج بشكل عادل
أي خلاف يُحسم أولًا بالتواصل المباشر ومحاولة الحل الودي
القانون الواجب التطبيق والجهة المختصة: تُحدَّد وتُراجَع قبل التوقيع
⚖️ تنبيه: هذا الاتفاق مسودة تجارية للتوضيح والاتفاق المبدئي. لا يُغني عن مراجعة محامٍ مصري متخصص قبل التوقيع النهائي.
رابعًا
تمام، نأكد اتفاقنا؟
راجع العرض والتفاصيل براحتك. لو كل شيء واضح ومناسب ليك، اكتب اسمك وعلّم على الموافقة، وبعدها اضغط الزر علشان تبعت لنا تأكيدك على واتساب.
سيُستخدم اسمك في رسالة التأكيد على واتساب
✋ الرسالة لن تُرسَل تلقائيًا — ستنفتح واتساب وتحتاج تضغط "إرسال" بنفسك.